Fraktpolicy
På Styli är vi engagerade i att leverera en smidig och pålitlig shoppingupplevelse för alla våra kunder i Sverige. Denna policy förklarar hur vi hanterar beställningar, hur frakten fungerar, uppskattade leveranstider och vad som händer om ett paket skulle saknas eller förloras.
Gratis frakt inom Sverige
Vi erbjuder alltid gratis frakt på alla beställningar som skickas inom Sverige. Det finns inga extra avgifter eller dolda kostnader – priset du ser i kassan är det du betalar. Vi anser att mode ska vara enkelt och tillgängligt, och därför bjuder vi på frakten oavsett orderstorlek.
Tillägg: Fraktkostnad: 0 SEK på samtliga beställningar inom Sverige.
Orderhantering
- Hanteringsdagar: Alla beställningar behandlas måndag till fredag, exklusive svenska helgdagar.
- Beställningsstopp: Order som läggs före kl. 17:00 (Stockholmstid, CET/CEST) behandlas samma dag. Order lagda efter kl. 17:00 behandlas följande arbetsdag.
- Hanteringstid: Det tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar att packa och förbereda din beställning innan den lämnas till transportören.
- Tillägg: Arbetsdagar avser måndag–fredag. Ingen hantering sker under helger/helgdagar.
Leverans och leveranstider
- Fraktmetod: Alla beställningar skickas med standardfrakt genom våra betrodda leveranspartners.
- Kostnad: Frakten är alltid gratis inom Sverige, oavsett ordervärde.
- Transittid: När din order har skickats tar det normalt 5–6 arbetsdagar för paketet att nå dig.
- Total leveranstid: Från beställningstillfället tar det normalt 6–8 arbetsdagar (inklusive både hanteringstid och transittid) innan du får din order.
- Tillägg: Leveranser sker måndag–fredag (inga leveranser på helger/helgdagar). Angiven leveranstid gäller inom Sverige och kan variera beroende på mottagarens ort.
Observera att leveranstiderna är uppskattade. Oförutsedda händelser, såsom väderförhållanden, hög belastning hos fraktbolag eller problem i logistikkedjan, kan påverka leveransen. Vid förseningar kommer vi dock alltid att göra vårt bästa för att hålla dig informerad.
Orderspårning
När din order har behandlats och skickats från vårt lager skickas en leveransbekräftelse till din e-postadress. I mejlet hittar du ett spårningsnummer och en länk där du kan följa paketets resa. Observera att det kan ta upp till 24 timmar från att du fått bekräftelsen innan spårningsinformationen blir aktiv i transportörens system.
Tillägg: Om du inte har mottagit spårningslänken inom 48 timmar efter vår leveransbekräftelse, vänligen kontakta info@styli.se så hjälper vi dig.
Skadade eller felaktiga varor vid leverans
Om din försändelse anländer skadad eller om den innehåller fel vara, kontakta oss på info@styli.se inom 48 timmar från leverans. Bifoga gärna fotografier på ytter- och inneremballage samt den skadade/felaktiga produkten samt ditt ordernummer. När ärendet har verifierats erbjuder vi ersättningsleverans eller återbetalning enligt vår retur-/återbetalningspolicy.
Saknade eller förlorade paket
Vi strävar efter att varje paket ska levereras i tid, men ibland kan problem uppstå. Om ditt paket inte har anlänt inom den förväntade tidsramen, eller om du misstänker att det har förlorats, vänligen kontakta vårt supportteam via info@styli.se. Vi undersöker ärendet tillsammans med transportören och håller dig uppdaterad under hela processen.
Tillägg: Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter den senast beräknade leveransdagen om din försändelse saknas. Vi kan komma att be om en förlustdeklaration till transportören som del av utredningen.
Om ett paket bekräftas som förlorat kommer vi antingen att skicka en ersättningsvara eller återbetala hela beloppet till dig, beroende på vad du föredrar. På så sätt kan du alltid känna dig trygg när du handlar hos oss.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss kan vi behöva debitera dig de faktiska returfraktkostnaderna. För att undvika detta rekommenderar vi att du alltid spårar din leverans och hämtar ut paketet i tid.
Tillägg: Avgiften motsvarar endast den faktiska returfrakten som debiteras av transportören. Kontakta oss på info@styli.se om du behöver hjälp att förlänga uthämtningsfristen hos ombud.
Företagsinformation
Butiksnamn: Styli
Företagsnamn: iLab isla Limited
Organisationsnummer: 76154558
Adress: Unit B, 3/F., Kai Wan House, 146 Tung Choi Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E-post: info@styli.se
Kontaktformulär: Klicka här
Telefon : +46731214055
Kundtjänstens öppettider: Måndag–fredag 09:00–17:00 (GMT+01:00 Stockholm)
Svarstid: Vi svarar inom en dag.